Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 30 mars 2025
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales en vigueur.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le vêtement ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé par le client.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
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La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
3. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport.
4. Procédure de Retour
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Contactez notre service client à contact@mesuredraconienne.com pour notifier votre demande de retour en indiquant votre numéro de commande.
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Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner le produit.
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Envoyez le produit à l'adresse indiquée, en veillant à bien protéger l'article.
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Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du produit conforme.
5. Remboursement
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Si le retour respecte les conditions mentionnées, nous procéderons au remboursement de la totalité du montant payé pour l'article retourné, via le mode de paiement initial.
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Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si l'intégralité de la commande est retournée.
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Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé, porté ou si le retour dépasse le délai de 14 jours suivant la réception.
6. Contact
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à contact@mesuredraconienne.com ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site web.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Mesure Draconienne.